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智游学堂微信群管理一些争议的解释与沟通

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RichZhu 发表于 2017-7-24 11:49:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
自学堂微信群建立以来,有多位学员被踢出群。有些学员不服,私下鸣冤叫屈甚至论坛发帖讨说法的也时不时出现。

这个帖子里我想跟大家解释沟通一下,不求得到全部赞同,只是给大家一个交代,避免更多意外冲突。

首先,我想说明一点,一个百人以上的微信群,是很容易变成垃圾群的。有时候,为了整个群的质量和大多数成员的感受,我们不得不在一些边缘的情况下做些强硬的艰难选择。这里我通过几个例子做些说明:

1)这第一个例子是我觉得最边缘的情况。事情的经过就我所知是这样的:有人在智游学堂的大群拉了一个小群,然后成员A在这个群中群里面为某德扑圈俱乐部x做广告。有成员反映,为自己被拐到小群看广告感到不满,学堂把A从大群里踢了出去。事后A在论坛上这样说:“我没错,我没在大群违规。私群不是我拉人建的,我帮小女生做广告很正常。”

我之所以说这是最边缘的情况,是因为我相信A确实不是建群的人,也不是事先有计划配合X俱乐部的人做广告。这样说,他最多也就算无心之过。事实上,我私下征求一些成员的意见,有些认为处罚合理,有些认为处罚过分。

那么从群管理者的角度怎么看待这件事,以及怎样做出判罚决定呢?

A可能并不知道他帮助的这个“小女生”和这个X俱乐部给论坛和微信管理带来多大困扰和资源浪费。X俱乐部之前就以各种方式在论坛做广告,甚至有过同一个ip 24小时内在论坛注册了30多个ID的劣迹。就是两三个星期前,A帮助的这个“小女生”还掐着时间把论坛版面用广告刷屏彻底刷个遍。

大家每天看到没有广告的论坛,想过管理人员付出多少精力吗?稍微想一下,不难理解管理人员对这样的“小女生”的厌恶程度,那么下面的处理也就不难理解了:

a)这是一个盯着论坛和微信群做广告的俱乐部,并给管理者带来很大的精力消耗,管理者在处理相关人员的时候倾向于严厉处置。

b)管理者无法区分A是不是X俱乐部的推销人员,但他却实实在在做着X俱乐部推销人员做的事。

c)我们也需要给举报成员一个交代。我们一直在尽力减少成员被骚扰的情况发生,而这件事,很多群成员被骚扰是事实。

所以,帮人的时候,最好知道自己帮的是什么人,A眼中的“小女生”实际上是一个做事毫无底线的网络流氓。如果你跟一群劫匪在一起,并帮助劫匪一起抢劫,那么被流弹打中,也不能全怪开枪的人。

(未完待续,广告后马上回来)
四条三最大 发表于 2017-7-25 08:13:15 | 显示全部楼层
理解,我也在学堂的群里。我其实待过很多不同的群。说实话,象智游城那样纯粹聊牌的群不多的。

我相信很多人来城里, 除了因为技术讨论氛围特别好之外,就是喜欢这里的干净,没有广告打扰。殊不知背后也是通过很多努力才能打造出这样的环境的。不容易啊,要珍惜。
Juuuuust 发表于 2017-7-25 08:31:22 | 显示全部楼层
朱老大,可否私信智游诚学堂微信群群号,期待加入分享学习。@RichZhu
swallow 发表于 2017-7-25 09:03:30 | 显示全部楼层
支持老大,老鼠屎该踢就踢。我甚至觉得都不需要解释的,老大不如把这时间给我们讲讲牌。
swallow 发表于 2017-7-25 09:06:28 | 显示全部楼层
Juuuuust 发表于 2017-7-25 08:31
朱老大,可否私信智游诚学堂微信群群号,期待加入分享学习。@RichZhu

你这种就是属于不看帖的,还好意思让老大私信你呢。明明学堂试运营那个帖里面都有列明详细的联系方式。
 楼主| RichZhu 发表于 2017-7-26 14:03:41 | 显示全部楼层
2)第二种情况让管理者更为头痛,就是微信群成员总是喜欢让自己的声音被尽可能多的人听到,而不在意“沉默的多数”是否愿意看他的信息。

智游学堂的微信群分“大本营”、“奥马哈研讨群”、“牌谱交流群”、“MTT交流群”、“精简信息群”等。其实每增加一个微信群都会增加学堂的管理负担,我们设置这么多的群就是希望信息能够分流归类,提高大家讨论的效率。

但一些成员总是喜欢尽量在比较大的群里发言,这样能有更多人看到,更多人回复,比如有些内容更适合牌谱群却发到大本营。

如果管理者不管,大群内容会一点点失控,导致多数人无法忍受;如果管,当事人又会觉得不是什么事,嫌我们管得太宽,太啰嗦。

通常管理人员会提醒成员发错群了,就像论坛上总有人发错版一样。这个毛病,有些人提醒一次就够,有的人却真的是难改。

这种管理,每次都需要管理者解释。我们很多网民,不仅仅是学堂成员,都过于自我,缺少起码的社会意识,别人还不能管,这也是我们管理感到头痛的一点。
 楼主| RichZhu 发表于 2017-7-26 15:32:03 | 显示全部楼层
3)100 RMB的故事

每当有人被踢或退群提到这100 RMB时,我就哭笑不得。

首先,这100rmb是学堂试运营期间的会员费,服务内容包括6项,而QQ群和微信群加一起只是其中的一项。具体说到微信群,也有前面提到的多个分群。所以这100rmb并不是微信入群费,更不是微信大本营这个特定群的入群费。

其次,学堂收取会员费的原因我在专访中已经解释得很明白,就是要设立一个门槛,尽量降低学堂的噪音和广告。我们从来没想过靠会员费赚钱,正因如此,我们对论坛模范成员或其他场合表现好的会免掉会费。

退一步说,就算这100rmb是微信群的入门费,各位做过计算吗?我们总共收了多少钱?在微信群上花掉的交流和管理时间是多少?在这种情况下,你还指望学堂和教练团队做多少事情,你的100rmb才算值得?

有好几次我听到这样的说法:“我交钱不是来听这些的”。一副交了钱就是大爷,就要让他满意的样子。

我可以列举出一堆不靠谱的期望和要求,不过我实在没兴趣写下去了,于是我就简单粗暴地结个尾:

智游学堂的各微信群,管理人员有权按自己的判断踢人并不做任何解释。

这一条,我们不会随意使用,但为了避免不必要的扯皮和消耗,我们会在学堂试运营的帖子更新,并开始执行。
glamglow 发表于 2017-7-27 07:06:35 | 显示全部楼层
RichZhu 发表于 2017-7-26 14:03
2)第二种情况让管理者更为头痛,就是微信群成员总是喜欢让自己的声音被尽可能多的人听到,而不在意“沉默 ...

我似乎get到了校长说的是谁,哈哈。大群里确实有一两个过于活跃!其实就是喜欢炫耀。通常我看到都是一笑置之,有些人可能看多了心烦。
 楼主| RichZhu 发表于 2017-7-31 09:05:19 | 显示全部楼层
4)如果说第二种情况让管理人员头痛,下面这种情况就是让我头痛了:

有些牌手有自己的偶像,可以理解。有时他阅读自己偶像的东西,感觉特别有价值,就直接把链接发到群里面给大家分享。

抛开这样做是否符合网络礼仪和微群管理规则不说,因为这部分归管理员管。实在过分的,不断卖人情做广告的,踢出去就是。

我头痛的是,有些时候,这些评论或文章带有明显错误,有些甚至违背扑克基本常识和业界共识,而这些常常又带有很强的误导性。

我真的无意在业内树敌,很多时候我也理解一些牌手超出自己能力推销自己背后的无奈,毕竟要面对现实,要不断“努力”。所以,我一般看到这些东西,能绕过去就绕过去,即便说也会含蓄一些。

但在智游城和智游学堂,当我看到错误信息的时候,我有责任提醒成员和学员,而且不能模糊。这是我办论坛办学堂的底线。

于是就出现我对一些观点或者牌评的反驳,而这些反驳又会被截图传出去,弄得好像我在背后拆台。

这些学员是觉得我在业内得罪的人还少吗?还是根本不在乎我是否得罪人?

有时候甚至会出现有人“挺身而出”跟我辩论一些根本没什么可辨的东西。这时,我会特别没耐心。

所以,当有人看到我偶尔说话会很不留余地,别吃惊,我之前已经给你留过余地了。

这一段最后交代一下:这种没事发偶像文章链接到群里“讨论”的,也在被踢的范围内,不再解释。
紫腰 发表于 2017-8-12 02:55:07 | 显示全部楼层
RichZhu 发表于 2017-7-26 15:32
3)100 RMB的故事

每当有人被踢或退群提到这100 RMB时,我就哭笑不得。

汗~虽然可能有些歪题,但是难道只有我一个人在学堂群里收的红包数额已经超过了100么?

之前莫名赶上几个土豪发红包,最大的一个红包抢到70多块,我也不知道是走了什么狗屎运,哈哈。


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